2026-11-07 工单分派、SLA、站内信、邮件通知、客户备注与客服回复,售后过程可追踪。 适合什么场景 适合需要把商品、订单、交付和售后放在同一套系统里管理的 IDC、VPS 与云服务团队。 相关文档 查看帮助文档 或 在线演示。