客户案例

2026-11-08

下面展示的是塔斯云真实生产环境的界面截图,来自线上演示站。截图中的客户名称、IP、账号和金额已做隐藏处理。

界面实拍

塔斯云云服务器商品列表
云服务器商品列表:线路、配置、库存、价格和购买入口
塔斯云云服务器订购页
订购页:区域、CPU、内存、系统盘、数据盘、IP 和带宽实时计价
塔斯云业务详情工作台
业务详情:详情、监控、用量、存储、网络、安全组、升级和日志统一工作台

匿名案例:某区域 IDC 服务商

业务背景

该服务商同时经营云服务器、物理机和其它人工交付产品,原先商品、订单、开通、财务和工单分散在不同系统,客服需要反复核对订单和业务状态。

上线方案

  • 商品与定价:云服务器、物理机、二级域名和其它产品统一上架,支持周期计费和一次性计费。
  • 订单与交付:支付完成后云服务器自动开通,人工产品进入待开通队列,后台一键处理。
  • 客户与财务:余额、充值、账单、退款和消费记录统一记账,客户详情可查看完整轨迹。
  • 工单与消息:工单分派、SLA、站内信和邮件通知集中在客户中心与后台。
  • 上游模块:接入魔方云、轻舟、当云、弘速云、V10 和 139W,按模块能力展示不同业务页签。

使用效果

  • 订单、账单和业务状态在同一套系统内闭环,减少客服跨系统核对。
  • 云服务器交付由人工开通转为支付后自动开通。
  • 客户中心统一承载续费、升级、工单、账单和用量查询。
  • 后台可按客户、产品、时间和业务状态查看消费与到期情况。

应客户要求,本案例不公开客户名称、域名和具体经营数据。

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可以先用演示站体验客户中心和后台流程,再根据业务规模确认部署方式。

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