售后服务

产品说明

售后服务面向已购买的云掌柜整套程序，在有效期内提供程序维护和技术支持。

服务范围包括：
1. 云掌柜程序版本更新、补丁和兼容性修复；
2. 安装、升级、迁移过程中的技术协助；
3. 日常使用问题排查、配置检查和远程协助；
4. 数据库、运行环境和站点状态检查；
5. 影响业务使用的重大故障应急处理；
6. 服务期内工作日响应。

不包含：二次开发、定制功能、第三方接口费用、服务器和域名费用。

服务期按年计算，购买后由客服确认授权信息和开始时间。

支持功能

• 程序版本更新与兼容性修复
• 安装、升级、迁移技术支持
• 日常问题排查与远程协助
• 数据库、配置和运行环境检查
• 重大故障应急处理
• 服务期内工作日响应

接入方式

购买或开通后在后台配置参数，即可在业务中使用。安装文档、授权绑定和接口说明会持续补充。